Syneritys spännande resa fortsätter, och för att möta den ökande efterfrågan på vårt konsulterbjudande behöver vi nu stärka vårt team kopplat till HaloITSM. Därför vänder vi oss nu till dig som vill vara med att skapa fantastiska kundupplevelser inom IT & Enterprise Service Management (ITSM & ESM).

Om Synerity

Synerity föddes ur en övertygelse om vikten av att arbeta kundfokuserat och att enbart jobba med produkter som vi verkligen tror på och själva skulle välja om vi var kunden. I kombination med vår erfarenhet och kompetens baserar vi vårt erbjudande på lösningar som såväl vi själva som ledande analytiker som Gartner och Forrester anser ha en stark marknadsposition och goda framtidsutsikter. Några av produkterna vi arbetar med är Freshservice, HaloITSM, Zendesk och Freshdesk.

Vi söker en lösningsspecialist till vårt HaloITSM-team med starkt kundfokus

Brinner du för att skapa långsiktiga kundrelationer och översätta kundernas utmaningar till värdeskapande lösningar? Hos Synerity får du en nyckelroll i våra kunders digitala resa – från rådgivning och implementation till löpande utveckling.

Vad du kommer att göra hos oss:

I denna roll är du vår expert på HaloITSM och en trygg, uppskattad partner för våra kunder. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att omfatta:

• Äga och utveckla långsiktiga relationer med flera av våra nyckelkunder – du är ansiktet utåt och den person kunderna vänder sig till.

• Konfigurera, anpassa och vidareutveckla HaloITSM utifrån varje kunds unika IT-miljö och verksamhetsbehov.

• Leda och delta i implementationsprojekt och säkerställa att leveransen håller hög kvalitet och skapar verkligt värde för kunden.

• Omsätta kunders utmaningar till konkreta lösningar i plattformen – och kommunicera dessa tydligt oavsett om mottagaren är teknisk specialist eller verksamhetsansvarig.

• Ge löpande rådgivning kring hur kunderna får ut maximalt värde av sina ITSM/ESM-lösningar.

• Genomföra demos och presentationer, samt bidra i offertarbete och upphandlingar.

• Proaktivt identifiera förbättrings- och utvecklingsmöjligheter – hos kund såväl som internt – och vara med och forma hur vi som bolag fortsätter att växa.

Vem vi tror att du är:

För att trivas hos oss tror vi att du har en affärsdriven och kundorienterad ådra, med förmåga att se helheten i komplexa IT-miljöer. Du känner igen dig i följande:

• Du gillar att vara kundens främsta kontaktperson och skapa tydligt värde i varje dialog.

• Du har praktisk erfarenhet av systemkonfiguration, administration och felsökning i komplexa applikationsmiljöer.

• Du är van att arbeta nära verksamheten för att omsätta krav till tekniska lösningar och konfigurationer.

• Du har erfarenhet av integrationer och API-kopplingar mellan system, och förstår hur data flödar mellan applikationer.

• Du har erfarenhet av att arbeta med större organisationer i projekt med många intressenter.

• Du är en trygg kommunikatör som anpassar budskapet efter målgrupp och situation.

• Du har god förståelse för IT-arkitekturer och hur verksamhetskritiska samspelar med varandra

• Du är van vid att skapa förtroende och hantera kundförväntningar på ett professionellt sätt.

• Du är flexibel, lösningsorienterad och trivs i miljöer där varje dag är olika.

• Du är bekväm med att föreslå förbättringar, paketera lösningar och driva merförsäljning när det är relevant för kunden.

Varför välja Synerity?

På Synerity får du det bästa av två världar – en konsultfirma som jobbar med marknadsledande lösningar, i en personlig och dynamisk arbetsmiljö där dina idéer och initiativ verkligen gör skillnad.

• Snabb påverkan & inflytande – Hos oss är beslutsvägarna korta, vilket innebär att dina idéer snabbt kan omsättas i verklighet. Du får möjlighet att påverka processer och projekt och har stor frihet i vilken riktning du driver din roll.

• Utvecklingsmöjligheter – Till skillnad från större bolag med komplex organisation, försvinner du inte i mängden. Här får du snabbt nya utmaningar och möjlighet att växa i din roll tillsammans med företaget.

• Meningsfulla kundrelationer – Vi arbetar nära våra kunder och bygger långsiktiga relationer som en pålitlig partner. Som konsult hos oss blir du en nyckelperson för dina kunder.

• Flexibilitet och balans – Vi vet att livet inte bara handlar om jobb. Vi träffas gärna och vi har kontor i Helsingborg, Malmö, Stockholm & Göteborg. Vi har dock en generellt flexibel arbetsmiljö där du kan hitta balans mellan arbete och fritid och för rätt person spelar geografisk placering mindre roll.