Syneritys spännande resa fortsätter, och för att möta den ökande efterfrågan på vårt konsulterbjudande behöver vi nu stärka vårt team kopplat till HaloITSM. Därför vänder vi oss nu till dig som vill vara med och skapa fantastiska kundupplevelser inom IT & Enterprise Service Management (ITSM & ESM).

Om Synerity

Synerity föddes ur en övertygelse om vikten av att arbeta kundfokuserat och att enbart jobba med produkter som vi verkligen tror på och själva skulle välja om vi var kunden. I kombination med vår erfarenhet och kompetens baserar vi vårt erbjudande på lösningar som såväl vi själva som ledande analytiker som Gartner och Forrester anser ha en stark marknadsposition och goda framtidsutsikter. Några av produkterna vi arbetar med är Freshservice, HaloITSM, Zendesk, Siit & Atomicwork.

Vi söker en Infrastructure & Application Engineer

Synerity söker en erfaren teknisk konsult som vill hjälpa kunder att implementera och vidareutveckla våra lösningar i deras egna IT-miljöer

Hos Synerity arbetar vi med verksamhetskritiska IT-lösningar som installeras i våra kunders IT-miljöer, ofta on-premises. I den här rollen blir du länken mellan Syneritys produkter och kundens tekniska plattform. Fokus ligger på att förstå kundens miljö, identifiera tekniska förutsättningar och säkerställa att våra lösningar implementeras, integreras och fungerar enligt kundens behov.

Det här är en roll för dig som känner dig trygg i Windows Server, databaser, identitetshantering, integrationer och autentiseringslösningar, och som tycker om att kombinera teknik, problemlösning och kunddialog.

Du behöver inte vara expert på ITSM från början. Det viktigaste är att du har en god förståelse för Microsoft-baserade IT-miljöer och tycker om att sätta dig in i nya system och tekniska lösningar.

Om rollen

Du kommer att arbeta med implementation, uppgraderingar, teknisk rådgivning och förvaltning av Syneritys lösningar hos våra kunder.

Arbetet sker i nära dialog med kundernas IT-avdelningar där du hjälper till att planera, konfigurera och kvalitetssäkra lösningar i deras befintliga miljöer.

Du kommer bland annat att:

• Delta i förstudier och tekniska workshops inför nya implementationer.

• Kartlägga kunders tekniska förutsättningar och ta fram lösningsdesign för installationer.

• Installera och konfigurera Syneritys lösningar i kunders on-premises- eller hybridmiljöer.

• Arbeta med Microsoft SQL Server och relaterade databaskomponenter.

• Konfigurera integrationer mot Active Directory, Entra ID, e-postplattformar och andra verksamhetssystem.

• Hantera autentisering, tjänstekonton, certifikat och behörigheter kopplade till våra lösningar.

• Felsöka integrationer, systemfunktioner och tekniska fel tillsammans med kundens IT-organisation.

• Genomföra uppgraderingar, migreringar och förändringar i befintliga installationer.

• Dokumentera lösningsdesign, installationer och tekniska rekommendationer.

• Delta i kundmöten och agera teknisk rådgivare kring arkitektur, säkerhet och integrationslösningar.

• Samarbeta nära utvecklare, projektledare, konsulter och supportfunktioner för att säkerställa framgångsrika leveranser.

Du kommer ofta att vara den person som kunden vänder sig till när frågan är:

"Hur kan vi implementera och integrera den här lösningen i vår miljö?"

Därför behöver du kunna ta ansvar för den tekniska dialogen från första workshop till färdig lösning.

Erfarenhet

Vi söker dig som har erfarenhet av teknisk implementation, systemintegration, applikationsplattformar eller IT-infrastruktur.

Du har sannolikt arbetat med flera av följande områden:

• Windows Server

• Microsoft SQL Server eller motsvarande databaser

• Active Directory och Entra ID

• SSO, SAML, OAuth eller andra autentiseringslösningar

• DNS och grundläggande nätverk

• API:er och systemintegrationer

• Servicekonton och behörighetshantering

• Certifikathantering (TLS/SSL)

• Logganalys och felsökning

• PowerShell eller annan scripting

• Applikationsinstallationer i on-premises- eller hybridmiljöer

Du behöver inte kunna allt ovan. Det viktigaste är att du har en god teknisk förståelse och förmåga att snabbt sätta dig in i nya miljöer, system och integrationsscenarier.

En viktig del av rollen: kunden

Det här är en konsultnära roll där teknik och kunddialog går hand i hand.

Du kommer att arbeta tillsammans med IT-chefer, systemägare, säkerhetsansvariga och tekniska specialister för att förstå verksamhetens krav och omsätta dem till fungerande tekniska lösningar.

Du ska kunna leda diskussioner kring exempelvis:

• Infrastrukturkrav för våra lösningar

• Integrationer mot befintliga system

• Behörighets- och autentiseringsmodeller

• Säkerhetskrav och certifikathantering

• Databasdesign och prestandafrågor

• Migreringar och uppgraderingar

Fokus är att säkerställa att Syneritys lösningar fungerar optimalt i kundens miljö, inte att administrera eller förvalta kundens infrastruktur.

Som person

Vi tror att du:

• känner dig trygg i tekniska diskussioner.

• gillar att felsöka och förstå grundorsaken till problem.

• tar ägarskap och driver tekniska frågor i mål.

• är strukturerad och noggrann.

• kan kommunicera med både tekniker och verksamhetsrepresentanter.

• tycker om att arbeta nära kunder.

• har lätt för att sätta dig in i nya produkter och tekniska lösningar.

• kan arbeta självständigt men uppskattar ett kompetent team omkring dig.

Vi tror också att du har tillräckligt mycket erfarenhet för att veta att de bästa tekniska lösningarna börjar med att förstå kundens behov, miljö och förutsättningar.

Varför välja Synerity?

På Synerity får du det bästa av två världar – en konsultfirma som jobbar med marknadsledande lösningar, i en personlig och dynamisk arbetsmiljö där dina idéer och initiativ verkligen gör skillnad.

• Snabb påverkan & inflytande – Hos oss är beslutsvägarna korta, vilket innebär att dina idéer snabbt kan omsättas i verklighet. Du får möjlighet att påverka processer och projekt och har stor frihet i vilken riktning du driver din roll.

• Utvecklingsmöjligheter – Till skillnad från större bolag med komplex organisation, försvinner du inte i mängden. Här får du snabbt nya utmaningar och möjlighet att växa i din roll tillsammans med företaget.

• Meningsfulla kundrelationer – Vi arbetar nära våra kunder och bygger långsiktiga relationer som en pålitlig partner. Som konsult hos oss blir du en nyckelperson för dina kunder.

• Flexibilitet och balans – Vi vet att livet inte bara handlar om jobb. Vi träffas gärna och vi har kontor i Helsingborg, Malmö, Stockholm & Göteborg. Vi har dock en generellt flexibel arbetsmiljö där du kan hitta balans mellan arbete och fritid och för rätt person spelar geografisk placering mindre roll.